Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną (SaaS)

Wersja: v1.1 z dnia 24 lutego 2026 r.
Usługodawca: 044 SOUL sp. z o.o.
Adres: ul. Złota 75A lok. 7, 00-819 Warszawa, Polska
KRS: 0001169108
NIP / VAT UE: PL5273161414
REGON: 541522343
E-mail (wsparcie i reklamacje): support@044soul.com
Telefon: +48 576 074 364
Strona: https://044soul.com

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy dokument stanowi ofertę zawarcia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.
1.2. Umowa zawierana jest na odległość i skierowana do nieokreślonego kręgu odbiorców.
1.3. Akceptacja oferty oznacza pełne i bezwarunkowe przyjęcie jej warunków.

2. Zawarcie umowy (akceptacja)

2.1. Umowa zostaje zawarta z chwilą dokonania przez Użytkownika jednego z następujących działań:

opłacenia faktury lub rachunku,
potwierdzenia akceptacji warunków w korespondencji e-mail lub komunikatorze,
rozpoczęcia korzystania z usługi po uzyskaniu dostępu.

2.2. W przypadku ręcznego utworzenia konta przez Usługodawcę, akceptacja następuje poprzez przekazanie danych rejestracyjnych oraz potwierdzenie zgody na warunki umowy.

3. Przedmiot umowy

3.1. Usługodawca świadczy na rzecz Użytkownika usługę dostępu do platformy online (SaaS), obejmującą indywidualną konfigurację i przygotowanie środowiska roboczego.
3.2. Zakres oraz cena usługi ustalane są indywidualnie i potwierdzane w fakturze lub korespondencji.

4. Termin udostępnienia i rozpoczęcie usługi

4.1. Dostęp do usługi zostaje przyznany w terminie do 3 (trzech) dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.
4.2. Usługa uznawana jest za rozpoczętą z chwilą rozpoczęcia konfiguracji lub przygotowania konta Użytkownika.

5. Cena, rozliczenia i automatyczne odnowienie

5.1. Usługodawca może nie publikować publicznego cennika. Cena ustalana jest indywidualnie.
5.2. Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny okres rozliczeniowy, o ile Użytkownik nie zrezygnuje przed jego zakończeniem.
5.3. Płatności realizowane są na podstawie faktury lub innego uzgodnionego sposobu, w tym płatności online (np. PayU).

6. Reklamacje i kontakt

6.1. Reklamacje można składać poprzez:

e-mail: support@044soul.com;
telefon: +48 576 074 364;
adres korespondencyjny: ul. Złota 75A lok. 7, 00-819 Warszawa, Polska.

6.2. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać co najmniej: dane identyfikujące Użytkownika, dane kontaktowe, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia.
6.3. Odpowiedź na reklamację udzielana jest w terminie do 14 dni kalendarzowych.

7. Odstąpienie i zwroty

7.1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące stanowią inaczej.
7.2. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na support@044soul.com lub listownie na adres Usługodawcy.
7.3. Na wyraźne żądanie Użytkownika świadczenie usługi może rozpocząć się przed upływem terminu odstąpienia.
7.4. Jeżeli świadczenie usługi rozpoczęto przed odstąpieniem na wyraźne żądanie konsumenta, konsument może być zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
7.5. Jeżeli usługa została w pełni wykonana przed upływem terminu odstąpienia na wyraźne żądanie konsumenta, prawo odstąpienia może wygasnąć w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
7.6. W relacjach B2B zasady odstąpienia i zwrotów określa umowa stron oraz bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

8. Odpowiedzialność

8.1. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec klientów B2B ograniczona jest do kwoty zapłaconej za ostatni okres rozliczeniowy.
8.2. Wobec konsumentów odpowiedzialność ograniczona jest wyłącznie w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

9. Dane osobowe i pliki cookies

9.1. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Polityką prywatności.
9.2. Zasady stosowania cookies określa Polityka cookies.

10. Prawo właściwe

10.1. Do umowy stosuje się prawo Rzeczypospolitej Polskiej.